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FAQ Covid-19

FAQ Covid-19

Le domande più frequenti e le nostre risposte

Abbiamo pensato di creare questa pagina inserendo le domande più frequenti che ci vengono fatte dai nostri ospiti in questo periodo a causa del Coronavirus (Covid-19).
Se queste risposte non riuscissero ad essere esaustive potrai contattarci telefonicamente o tramite e-mail.

1. Posso modificare la mia prenotazione gratuitamente?
Sì, prima del tuo arrivo in campeggio puoi sempre modificare la tua prenotazione contattando la reception.
Puoi modificare il numero delle persone, nei limiti della capienza massima dell’alloggio/piazzola, aggiungere o rimuovere servizi accessori, cambiare sia il tipo di alloggio/piazzola sia le date della tua vacanza, sempre in base alla disponibilità.
Non ti verrà addebitato alcun costo per le modifiche, tuttavia è possibile che le modifiche a date, unità abitative e servizi aggiuntivi possano determinare una variazione del prezzo totale della vacanza.

2. Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione?
Puoi cancellare la tua prenotazione entro 7 giorni dalla data di arrivo e l’acconto versato ti sarà rimborsato, dedotta la somma di 15,00€ a titolo di spese per la restituzione.

3. Quando devo pagare il saldo della mia vacanza?
Non ti chiediamo di versare il saldo prima dell’arrivo. Potrai pagare il saldo dovuto per la tua vacanza alla reception del campeggio durante il tuo soggiorno.
L’unico pagamento anticipato richiesto è l’acconto pari al 30% del valore della tua vacanza, da versare entro 2 settimane dalla data di prenotazione.

4. Cosa accade in caso di mancata presentazione?
In caso di mancata presentazione del cliente il giorno dell’arrivo, la prenotazione verrà immediatamente annullata, il Miramare Camping Village tratterà l’importo dell’acconto già versato e non saranno richiesti ulteriori pagamenti al cliente.

5. Devo pagare un deposito per le pulizie?
Le pulizie sono un servizio obbligatorio automaticamente inserito e addebitato al momento della prenotazione dell’alloggio.
Il Miramare Camping Village ha sempre ritenuto che la pulizia dell’alloggio fosse estremamente importante e pertanto uno staff dedicato ed adeguatamente formato provvede alla pulizia dell’alloggio prima del tuo arrivo e dopo la tua partenza.
Stiamo inoltre provvedendo ad una revisione delle nostre procedure di pulizia per adeguarci alle ultime indicazioni e linee guida.
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