FAQ Covid-19

FAQ Covid-19

Foire aux questions et nos réponses

Nous avons pensé créer cette page en insérant les questions les plus fréquentes posées par nos invités pendant cette période à cause du Coronavirus (Covid-19).
Si ces réponses ne sont pas exhaustives, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

1. Puis-je modifier ma réservation gratuitement?
Oui, avant d'arriver au camping, vous pouvez toujours modifier votre réservation en contactant la réception.
Vous pouvez modifier le nombre de personnes, dans la capacité maximale de l'hébergement / emplacement, ajouter ou supprimer des services annexes, modifier à la fois le type d'hébergement / emplacement et les dates de vos vacances, toujours en fonction des disponibilités.
Aucun changement ne vous sera facturé, mais il est possible que des changements de dates, d'unités de logement et de services supplémentaires entraînent une modification du prix total des vacances.

2. Puis-je annuler ma réservation gratuitement?
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée et l'acompte vous sera remboursé, déduction faite de la somme de 15,00 € à titre de frais de retour.

3. Quand dois-je payer le solde de mes vacances?
Nous ne vous demandons pas de payer le solde avant l'arrivée. Vous pourrez régler le solde dû de vos vacances à l'accueil du camping pendant votre séjour.
Le seul acompte exigé est l'acompte égal à 30% de la valeur de votre séjour, à verser dans les deut semaines suivantes la date de réservation.

4. Que se passe-t-il en cas de non-présentation?
En cas de non-présentation par le client le jour de son arrivée, la réservation sera immédiatement annulée, Miramare Camping Village retenira le montant de l'acompte déjà versé et aucun autre paiement ne sera exigé du client.

5. Dois-je payer une caution de nettoyage?
Le nettoyage est un service obligatoire entré automatiquement et facturé au moment de la réservation de l'hébergement.
Miramare Camping Village a toujours pensé que le nettoyage de l'hébergement était extrêmement important et donc un personnel dévoué et correctement formé nettoiera l'hébergement avant votre arrivée et après votre départ.
Nous examinons également nos procédures de nettoyage pour nous conformer aux dernières directives et lignes directrices.
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